Cách gửi yêu cầu gỡ nhạc vi phạm bản quyền trên Spotify

Nếu bạn phát hiện một bài hát, album hoặc bản ghi âm trên Spotify sử dụng tác phẩm của bạn mà không được phép, bạn có thể gửi yêu cầu gỡ bỏ (takedown request). Spotify có trách nhiệm pháp lý phải xử lý các khiếu nại vi phạm bản quyền hợp lệ. Bài viết này hướng dẫn bạn thực hiện việc đó một cách chính xác và hiệu quả.

Điều kiện để gửi yêu cầu gỡ nhạc vi phạm

Bạn có thể gửi yêu cầu nếu bạn là:

• Chủ sở hữu bản quyền của tác phẩm bị vi phạm
• Đại diện được ủy quyền hợp pháp của chủ sở hữu bản quyền

Cách điền Form yêu cầu gỡ nhạc

Bước 1: Truy cập form gửi khiếu nại

• Link form: https://www.spotify.com/legal/infringement-form/ hoặc truy cập link form Tiếng Việt: https://support.spotify.com/vn-vi/reports/legal/

Bước 2: Điền thông tin người gửi khiếu nại (Thông tin của bạn)

• Tên, Họ (First Name, Last Name): Họ tên đầy đủ của bạn (theo giấy tờ tùy thân)
• Tên công ty (Company name): Nếu bạn gửi yêu cầu thay mặt cho công ty (không bắt buộc)
• Địa chỉ (Mailing Adress): Địa chỉ đầy đủ nơi bạn đang sinh sống hoặc địa chỉ của công ty (không bắt buộc)
• Email: Email tương ứng với tài khoản (Spotify sẽ liên hệ qua đây)
• Phone number: Số điện thoại (không bắt buộc)

Bước 3: Xác định nội dung vi phạm

• Mục Loại báo cáo, chọn "Bản quyền"
• Mục Đang báo cáo loại nội dung nào?, chọn chính xác nội dung mà bạn cho là đang vi phạm bản quyền của bạn. Nội dung này có thể là Nhạc, Canvas, Artwork, v.v.
• Đường liên kết (URI): Đường dẫn đến bài hạn bạn muốn báo cáo. Nếu có nhiều link, bạn có thể thêm nhiều dòng.
• Tại sao bạn lại báo cáo nội dung này?: Mô tả ngắn về cách nội dung này vi phạm tác phẩm của bạn (ví dụ: "Bài hát này sao chép toàn bộ phần giai điệu và lời bài hát gốc của tôi")

Bước 4: Thông tin chủ sở hữu bản quyền

• Nếu bạn là chủ sở hữu: tick vào ô "I am the copyright owner"

• Nếu bạn là đại diện: tick vào ô "I am authorized to act on behalf of the owner" và nhập tên chủ sở hữu

• Xác định bản chất bản quyền của bạn

• Mô tả cụ thể tác phẩm của bạn bị vi phạm. Ví dụ:

  "Bài hát 'Mẹ yêu ơi' do tôi sáng tác và thể hiện, phát hành tháng 6/2025 trên các nền tảng số. Mã ISRC: VN-XXX-25-00001. Link bản gốc: https://open.spotify.com/track/xxxxx"

  Càng chi tiết càng tốt. Nếu có link đến bản gốc, hãy cung cấp.

• Xác định lãnh thổ mà bạn muốn báo cáo

Bước 5: Xác nhận

Đây là phần quan trọng nhất. Bạn phải tick vào các ô xác nhận tuyên bố pháp lý

Sau khi kiểm tra toàn bộ thông tin, bạn bấm Gửi khiếu nại

Sau khi gửi:

1. Lưu lại xác nhận: Spotify thường gửi email xác nhận đã nhận được yêu cầu của bạn. Lưu email này để đối chiếu sau.
2. Chờ xử lý: Thời gian xử lý thông thường từ vài ngày đến 2-3 tuần, tùy độ phức tạp.
3. Theo dõi email: Spotify có thể liên hệ để yêu cầu thêm thông tin nếu cần. Hãy kiểm tra email thường xuyên (cả inbox và spam).

Xử lý các tình huống sau khi gửi

Trường hợp 1: Yêu cầu được chấp nhận

• Nội dung vi phạm sẽ bị gỡ khỏi Spotify
• Bạn sẽ nhận được email thông báo từ Spotify
• Spotify cũng sẽ thông báo cho bên bị tố cáo về việc gỡ bỏ này

Trường hợp 2: Yêu cầu bị từ chối

• Spotify sẽ gửi email giải thích lý do (thường là thiếu thông tin)
• Đọc kỹ lý do, bổ sung thông tin và gửi lại

Trường hợp 3: Bên bị tố cáo gửi kháng cáo (Counter-Notice)

• Nếu họ cho rằng bị gỡ oan, họ có thể gửi kháng cáo
• Spotify sẽ thông báo cho bạn về kháng cáo này
• Nếu không có phản hồi gì thêm, sau 10-14 ngày làm việc, nội dung có thể được khôi phục
• Nếu bạn muốn giữ nguyên việc gỡ bỏ, bạn cần có hành động pháp lý (khởi kiện) và thông báo cho Spotify\n